Мы постоянно слышим — «надо пребывать в позитиве!» Никогда не отвечать «не очень» в ответ на вопрос «Как дела?», постоянно держать на лице легкую улыбку, излучать оптимизм и уверенность в завтрашнем дне, никогда ни на что не жаловаться. Быть в драйве, в тонусе, иметь хорошее настроение. Да, собственно, я и сам стараюсь себя так вести
Я уже писал на эту животрепещущую тему. Мы с Вами обсуждали идею наработки навыков, с тем, чтобы иметь их «на кончиках пальцев». В качестве примера я приводил програмеров, джазовых музыкантов… Давайте продолжим эту тему и представим, что теперь програмеров, музыкантов, или спортсменов не один, а несколько. И они должны решить ту же проблему не в
Надо или не надо проводить организационные изменения? Всегда ли результат таких изменений желателен для нас? Помним ли мы про «Эффект бабочки»? Чем инициированы изменения? Этот пост явился реакцией на очень интересный вопрос Юрия Александровича ЛЕОНТЬЕВА, очень уважаемого мною специалиста по продажам (и не только). Так надо или нет?! Кто бы знал… Всегда существует так называемый
Лучшие вопросы — это те, которые ставят в тупик. Я уже рассказывал, что у меня есть специальный файл «F.A.Q. da Strategy», в который я складываю наиболее часто задаваемые вопросы по стратегии. И в своем блоге постепенно на эти вопросы отвечаю. Вернее, отвечаю я на них в процессе работы, что называется, «по жизни». В Блоге только
В буддизме есть дихотомия «понять vs. почувствовать». Я всегда привожу простой пример этой дихотомии. Представьте, Вы маленький ребенок. Родители Вам говорят: «Не играй со спичками. Это опасно!». И Вы вроде понимаете. Но только после того, как Вы стали играть со спичками и спалили дом, Вы чувствуете, что это действительно опасно. Интересную иллюстрацию этого принципа я
Этот вопрос мне задают очень часто. Мао Цзе Дун сказал: «Чтобы научиться плавать, надо плавать!». Нечего добавить… Единственный способ стать профессионалом в чем-либо – делать это! Делать много. Делать часто. Делать все время. Пробовать! Ошибаться… Попробую проиллюстрировать. Как-то я общался со своим сыном. Мы обсуждали с ним тему обучения, в частности, тему обучения взрослых. Как
Уважаемые Коллеги! Уважаемые слушатели моих семинаров и тренингов! Уважаемые слушатели программы MBA! Этот пост в первую очередь для Вас. Но не только! Этим постом я открываю новую ветку Блога, посвященную клиентной ориентации и лояльности клиентов. Слава Богу, слава Кризису, эта тема опять оказалась востребованной! А то как-то в период «тучных лет» стали о них забывать.
Сегодня, 7 апреля 2009 года, отмечается знаменательная для всех пользователей русскоязычного Интернет дата — российскому сегменту Всемирной сети исполняется 15 лет. 15 лет назад, 7 апреля 1994 года, в международной базе данных национальных доменов верхнего уровня InterNIC появилась запись об открытии российского доменного Интернет-пространства — .ru. Тем самым Россия была официально признана как государство, представленное
Не знал, что у Интернет есть свой Святой-покровитель! Оказывается, есть. Это католический святой Исидор Севильский. Он считается покровителем учащихся и студентов. А в 1999 году папа Иоанн Павел II официально назвал Исидора покровителем пользователей компьютеров и Интернет. Исидор Севильский (560-636), получил известность не только благодаря своему благочестию, но и любви к наукам. Он автор одной
Критерий результативности любой организации — это продажи. Желательно — повторные, тем же клиентам. Излишне говорить, что в кризис это особенно важно. Во время кризиса клиенты, казалось бы, думают только о том, как бы не потратить свои деньги. Как им продать в таких условиях? Можно ли это? Уверен, что можно! Если Вы нормальный продавец, а не
