Сегодня, 31 декабря, получил телефонный звонок от одного из слушателей программы Executive MBA. Эта группа защитила дипломы и окончила обучение ровно год назад, в январе 2008 года. И вот я получаю поздравление с новым годом. Представьте — это не мой дипломник, не мой клиент — «просто» слушатель группы. Мне было очень приятно. Подумайте — ритм
Сегодня 21 декабря — день зимнего солнцестояния. Это значит, что сегодня самая продолжительная ночь и самый короткий день. А еще, по северной традиции, сегодня начало зимы. Да-да, не первого декабря, а сегодня, в день солнцестояния. И длиться зима будет до дня весеннего равноденствия – 22 марта. Почему солнцестояние сегодня, а не 22 декабря? Дело в
Нет, не бойтесь, с Коллайдером все в порядке. По крайней мере пока… Просто я получил от сына подарок – брелок, а также магнитик на холодильник, сделанные из материалов, которые остались после сборки БАК. Я уже писал о том, что мой сын участвовал в разработке софта для проведения экспериментов на Коллайдере. Брелок оттуда… В брелоке присутствует
Только представьте себе такую картину — мысль, текущая по дереву. Такое не могли себе представить даже художники-сюрреалисты. При этом не только в устной речи, но и в книгах, можно встретить высказывание «растекаться мыслью по дереву (или по древу)». На семинарах я это слышу довольно часто, в случаях, когда кто-то хочет призвать собеседника (или выступающего) к
Коллеги, почему Вы так не любите глаголы? Я про формулировку управленческих решений, постановку задач, описание функций подразделения и т.п. Весь вечер анализировал документ, присланный Клиентом в рамках консалтингового проекта. Не нашел практически ни одного глагола. Это то, с чем я нещадно воюю уже много лет… Не выдержал — решил написать в Блог. Представьте достаточно простую
Мне всё не дает покоя восприятие кризиса как «могильщика» клиентной ориентации. В Яндексе в ответ на запрос «тренинг продаж» нашлось 12 миллионов (!) страниц. В ответ на запрос «клиентная ориентация» — «всего» 2’743, то есть почти в 5’000 раз меньше. И где те офигительные продавцы, которых на этих тренингах обучают? Наверное, они сразу выходят в
Сегодня на одном из занятий в бизнес-школе завязалась оживленная дискуссия на тему что есть «рынок продавца» и «рынок покупателя». Я услышал примерно следующее: «У нас кризис, всё решает наличка и предоплата, так что не до клиентоориентированности. Многие рынки, которые еще недавно были рынками покупателя, стали рынками продавца». Так ли это? Дискуссия меня очень заинтересовала. Я
Мне очень важно знать, что то, что я делаю, кому-то нужно и интересно. Иначе зачем тогда что-то делать?! Вот какой отзыв на свой курс я получил буквально сегодня: Вчера у нас прошло последнее занятие Вашего курса «Современные концепции развития организаций». Этот курс и курс «Стратегия развития компании» и то, как Вы преподаете, это БЛЕСК. Именно
Ранее я писал о счастье в виде сюрпризов от участников моих семинаров. Еще один сюрприз преподнесла мне Людмила ШАЛЬ. Вот какой акроним она придумала, «расшифровав» моё имя: Тактично! Изменяющий! Грани! Разума! Адекватному Народу! Аналитик! Радостный! Уравновешенный! Терпеливый! Юмористичный! Необычайно Яркий! Неповторимый! Людмила, спасибо еще раз!!! И побольше бы «Адекватного Народа», которому я мог бы «Имзенять
Сегодня я в очередной раз услышал вопрос: «Вы нам расскажите, где у Него кнопка»! Речь конечно же шла о клиентах, о покупателях. Отвечаю! Кнопка у него в области сердца. Может, ниже пояса. И уж точно не в голове… Имеющий уши да услышит! Кто обидится — тем более пусть раскроет уши пошире… Есть вопросы — пишите,
