29
Авг
Приветствую Вас Коллега!
Как строится структура в хорошо управляемой компании? В компании, где есть постоянная работа с трансформацией бизнеса? Мы с Вами знаем теперь об Оперативной и Инновационной структуре управления, или «Пирамиде» и «Сети».
Это две абсолютно разные истории. Суть в том, что менеджеры компании в разные моменты находятся в разных модусах, или, если угодно, в разные моменты времени носят разные «мантии». Есть мантия под названием «Оперативное управление». Ее еще называют «регулярный менеджмент». Здесь имеется в виду обычный, каждодневный менеджмент, «без добавок».
Оперативный, или Регулярный менеджмент
В рамках регулярного менеджмента управленцы воздействуют на организационные составляющие с так называемого «функционального» или «оперативного» уровня. Это уже знакомые нам составляющие рынок/клиенты, технологии/продукт, сотрудники и деньги.
Вы можете спросить – а как же стратегия? Или, например, структура или культура организации?
Это отличный вопрос! Дело в том, что речь здесь идет именно о воздействии на те или иные составляющие. Мы управляем процессами, людьми, деньгами. Можно даже сказать, администрируем. Мы управляем в рамках существующей стратегии, структуры, культуры. Мы ведь не меняем их каждый день! Изменения составляющих мета-уровня происходит, как правило, во время глубоких организационных преобразований.
Оперативная структура управления, или «Пирамида»
Символом регулярного менеджмента является пирамида. Что пирамида олицетворяет? Статику, устойчивость. Скорее всего, при слове «пирамида» возникают ассоциации с египетскими пирамидами, а ведь они стоят тысячелетиями. «Вечный покой для седых пирамид», как поется в известной песне. Пирамида – очень устойчивая геометрическая фигура. Попробуйте опрокинуть ее!
А еще пирамида предполагает иерархии. В ней есть разные уровни. Внизу потолще, дальше вверх потоньше, а наверху так вообще одна единственная точка. Но там, наверху – тот (или те), кто поважнее.
Плюсы и минусы «Пирамиды»
Так вот, в пирамиде все выглядит очень логично. Сверху вниз, по скалярной цепочке, идут команды, приказы, распоряжения. Снизу вверх идет отчетность и информация. Здесь нельзя управлять «через голову». И ходить «наверх» в обход начальства тоже нельзя. И все было бы хорошо. Однако все преимущества пирамиды могут стать ее же недостатками. Команды, равно как и информация, могут серьезным образом искажаться как при «путешествии» сверху вниз, так и снизу вверх. Ведь на разных уровнях пирамиды находятся разные подразделения, в которых работают разные менеджеры, и у них разные интересы. И дело не в злом умысле. Это диалектика! Мы с вами постоянно говорим о разных группах носителей целей, о разных группах интересов в организации. Это данность! Ну и просто слабые навыки коммуникаций, например.
И возникает противоречие. Мы же постоянно говорим о быстро меняющемся контексте бизнеса, о необходимости трансформации, о том, что обмен информации внутри компании становится критически важным. При этом мы как управленцы понимаем, что изоляция уровней пирамиды, изоляция подразделений и сотрудников может быть крайне опасной. Что же делать? Как использовать плюсы пирамиды и при этом иметь возможность трансформироваться?
«Пирамида» и проектное управление
Предвосхищаю Ваш вопрос: «А если в компании проектный метод управления? Если сама специфика бизнеса такова, что в компании есть и иерархии, и проекты, и даже матрицы?». Проектное управления, или даже матрицы – в нашей методологии это все равно «Пирамида». Обоснование очевидное – это управление во имя достичь целей компании. Стратегических, каждодневных – неважно! Это, как мы говорим, то, что менеджеры и сотрудники делают «каждый день».
Работа по развитию компании – это отдельная песня. И поется она в «Сети». Об этом следующий пост.
Прочесть про систему управления организационной трансформацией Вы можете в посте «Система и структура управления изменениями». Вы также можете пройти бесплатную экспресс-диагностику и определить основные точки развития Вашего бизнеса.
Удачи! Спасибо!
