14
Сент
Приветствую Вас уважаемый Коллега!
Это очередной пост по теме управленческих решений. Решил сделать для Вас что‑то вроде таблицы подсказок. Это поможет нам выработать правильный подход к решениям, лучше понимать функцию каждого решения и повысить качество решений.
Мы используем уже знакомую Вам Модель Организации и посмотрим, какого рода управленческие решения принимаются в рамках каждой из Составляющих. Со всем пониманием, что решения взаимосвязаны, и железобетонных перегородок между Составляющими нет.
Рынок/Клиенты
Я обычно говорю, что эта составляющая – интерфейс взаимодействия компании с внешней средой. Соответственно здесь принимаются решения по всему, что компания делает на рынке. Рыночная стратегия, весь комплекс маркетинга, ассортимент, продажи, коммуникации с Клиентами. Сюда же относится работа со всеми субъектами внешней среды – Клиенты, конкуренты, поставщики.
Технологии/Продукт
Если коротко – это всё, что происходит между «входами» и «выходами» компании. В первую очередь это цепочка создания ценности для Клиента. Поэтому здесь будут приниматься решения по всем рабочим процессам, происходящим внутри компании – например, технологическим процессам, по процессу разработки новых продуктов и т.п.
Сотрудники
Все решения по управлению персоналом. Как мы осуществляем поиск, подбор, наем, увольнение, обучение, развитие? Как встраиваются цели сотрудников в общефирменный процесс? Как повысить эффективность работы? Кадровые решения по конкретным сотрудникам. Все, что по-хорошему должна делать HR функция. Подчеркиваю – не HR отдел, а HR функция. 
Деньги
Решения по управлению финансами в компании. Откуда деньги приходят, как расходуются, как учитываются, финансовые показатели работы и т.д.
Менеджмент
Решения по управлению Составляющей «Менеджмент». Мы помним, что в контексте данной модели мы имеем в виду именно людей, управленцев и их стили. Как мы будем принимать решения? Как мы должны делегировать? Как наши управленцы должны взаимодействовать друг с другом? Как мы их будем учить, развивать, оценивать их работу?
Среда/Культура
Какие параметры нашей организационной культуры надо менять? Какими ценностями и убеждениями мы должны руководствоваться в процессе работы? Какие новые ценности нам необходимо привнести? Как усилить культуру? Как транслировать её до каждого сотрудника?
Цели/Стратегия
Каковы наши Стратегические ориентиры? Как изменяется контекст бизнеса и как это должно отразиться на нашем стратегическом процессе? Каковы наши цели? Какие нам следует выбирать политики для достижения поставленных целей? Как мы конкурируем?
Задачи/Структура
Это решения по структуре компании, взаимосвязям между подразделениями, функционалу менеджеров и специалистов, зонам ответственности. Например: Как укрупнить блоки работ? Как координировать работу подразделений? Надо ли децентрализовать компанию? Как мы должны менять структуру в соответствии со своей стратегией?
Ответственность/Подотчетность/Вознаграждения
Это блок решений по зонам ответственности, обеспеченности ресурсами, наличием системы оценки работы и вознаграждений управленцев. Здесь могут быть решения по следующим вопросам: По каким критериям мы оцениваем результаты работы управленцев? Как мы учитываем вклад каждого менеджера? Как выстроить оптимальные отношения с бизнес‑единицами компании?
Информация
Это все решения по информационной системе компании. Какую информацию и откуда мы должны получать? Как организовать информацию? Как изменить нашу информационную систему, чтобы она соответствовала нашей стратегии?
Оперативные и трансформационные решения
И ещё подсказка – в рамках каких управленческих процессов принимаются решения по той или иной Составляющей.
- По Составляющим Рынок/Клиенты, Технологии, Сотрудники и Деньги решения обычно принимаются либо в Пирамиде (оперативное управление), либо в Сети (в рамках Предварительной Трансформации).
- По остальным Составляющим, — Менеджмент, Культура, Стратегия, Структура, Ответственность/Подотчетность и Информация решения, как правило, принимаются в Сети, в рамках Глубокой Трансформации.
И помним – не путаем Сеть и Пирамиду!
Важную вводную часть к теме управленческих решений читайте в посте «Управленческие решения – теории и реальность».
Спасибо! Удачи!
