10
Июль
Часть 01
Мы с вами говорили о том, что организационная трансформация и командная работа предполагает организацию корпоративного обучения и развития менеджеров. Мы помним, что в процессе Претрансформации должно происходить обучение сотрудников и повышение их управленческой квалификации. Последние годы я настоятельно рекомендую своим Клиентам проводить обучение своей управленческой команды. Для этого (вместе с одним из своих Клиентов кстати) разработал Модульную программу обучения/развития управленцев.
Управление, обучение управлению по большей части относятся к так называемым слабо структурированным задачам. С момента зарождения менеджмента как науки умы ученых волнует вопрос — как научить человека управлять? Ведь у управленческого труда есть своя специфика. Это касается и предмета труда, и средств труда, и характера труда, и оценки результатов. А еще речь идет о людях и об управлении ими, что требует так называемых «мягких» навыков (коммуникации, мотивация людей и т.п.).
Я в своей практике использую инструменты, которые приведены ниже с небольшими пояснениями. Пояснения необходимы, поскольку каждое из этих слов используется в очень разных значениях.
Важное замечание! Между этими инструментами нет «железобетонных» границ. Они перетекают друг в друга, комбинируются… Ведь мы говорим о работе с живыми людьми!
Теории
За время существования менеджмента как науки нам подарили огромное количество разных теорий. Я считаю, что участники процесса организационных преобразований должны знать хотя бы минимум. И уж, по крайней мере, те теории, на которых основываются используемые ими практические инструменты. Использование инструментов должно быть осознанным, «взрослым».
Концепции
То же касается концепций. Одна из моих любимых жалоб — это неумение менеджеров концептуализировать. С одной стороны, вроде бы это не их сфера деятельности. На то есть многочисленные бизнес-школы, университеты и умные профессора. С другой стороны, менеджер, если он не просто ремесленник, если он вступил на тернистый путь саморазвития, просто обязан хотя бы немного концептуализировать. По этой причине я обязательно передаю участникам концепции, стоящие за теми или иными инструментами. А по прошествии какого-то времени предлагаю участникам делать это самостоятельно.
Инструменты
Без комментариев! Каждый менеджер, в соответствии со своим местом в управленческой иерархии, просто обязан владеть инструментарием. Чем выше, тем шире… Например, инструментами мозгового штурма, или анализа проблем, или структурирования информации, с которыми мы ознакомимся в последующих записях Блога.
Технологии
Писатель Артур Кларк сравнивал работающую технологию с волшебством. На все есть своя технология — на приготовление какого-либо блюда, или производство истребителя, или накачку мышц… То же и в менеджменте, в развитии организаций. Я вообще люблю «технологичные» книги по управлению, те, в которых много конкретных инструментов и технологий. Например, один из элементов моей методики групповой работы — это технология, или алгоритм выработки решений.
Кейсы
Куда же без кейсов?! Я в своей практике также использую кейсы. Но! Я против долбежки нескольких сотен кейсов на протяжении, например, года. Я против кейсов на пятьдесят-сто страниц (речь, конечно же, не идет о специализированных, например, финансовых кейсах). Кейсы я обычно пишу сам. Как правило, на основе реальных компаний, с которыми работал или работаю сам. Тогда можно ответить за каждое написанное там слово.
А еще очень хороший вариант – когда кейсы пишут сами участники. Например, при проведении тренингов по продажам или коммуникациям я предлагаю участникам подготовить и прислать кейсы из своей практики, которые они хотели бы обсудить или «отыграть» на самом тренинге. Вообще хорошая практика, когда эти кейсы далее аккумулируются компанией и используются для корпоративного бизнес обучения.
Если подходить к кейсам правильно, они могут стать прекрасным инструментом для развития у менеджеров навыка концептуализации, о котором мы с вами говорили выше.
Это конечно же не все инструменты обучения управлению бизнесом. Мы продолжим знакомство с ними в последующих постах Блога.
Вы можете провести бесплатную экспресс-диагностику управленческих навыков своих сотрудников здесь.
Спасибо! Удачи Вам!
