02
Июнь
Чтобы однажды утром,
Раньше на год иль два
Кто-то сказал кому-то
Главные слова
Из к/ф «Кавказская пленница»
Недавно мне сказали очень важные слова. Смысл был примерно следующий: «За все годы работы с Тиграном (а это 4 года) он ни разу не оставил меня наедине с моими проблемами, вопросами, с моими трудностями и сложными ситуациями».
Честно говоря, я был немного удивлен. Пресловутый Customer Relationship Management (отношения с клиентами) явно не является моей сильной стороной. В силу особенностей психотипа я постоянно рвусь вперед — новые проекты, новые перспективы… Не
маркетинг
всегда (имеется в виду «просто так», без привязки к совместной работе) звоню Клиентам, не всегда приезжаю к ним, хотя настоятельно рекомендую это делать.
И вдруг — такое видение моего подхода к Клиентам…
Спасибо!!!
Эти слова очень-очень много значат для меня. Могу предположить, что такая оценка того, что я делаю, связана с моим внутренним подходом. Да, безусловно, «… по делам узнаете их …», но и внутреннее состояние, идеология, концепт, если угодно, значит очень много.
Если Вы реально «относитесь» к своим Клиентам, помогаете им решать свои вопросы, переживаете за них и их бизнесы, а не просто что-то продаете, они это чувствуют! И наоборот… Если у Вас тетрадка, в которой расписан график звонков клиентам, а в душе Вам на них наплевать, они это тоже рано или поздно поймут.
А как поступаете Вы?!
Удачи!!!
Тигран АРУТЮНЯН
