14
Нояб
Коллеги, почему Вы так не любите глаголы? Я про формулировку управленческих решений, постановку задач, описание функций подразделения и т.п. Весь вечер анализировал документ, присланный Клиентом в рамках консалтингового проекта. Не нашел практически ни одного глагола. Это то, с чем я нещадно воюю уже много лет… Не выдержал — решил написать в Блог.
Представьте достаточно простую ситуацию. Надо сформулировать управленческое решение, или задачу.
Например, описать функции некоего органа. В подавляющем большинстве случаев российский управленец напишет что-то типа «управление качеством продукции», «контроль реализации…», «создание базы знаний».
А теперь сравните:
- Управляет качеством продукции
- Контролирует реализацию
- Создает базу знаний
Или, если речь идет о задании, Вы получите нечто наподобие «организация шашлыков», «приглашение гостей», «разжигание огня в мангале» и т.д. и т.п.
Гораздо лучше:
- Организовать шашлык
- Пригласить гостей
- Разжечь огонь
Чувствуете разницу? Сразу появляется моторика, действие!
Это не просто игры в слова! Это манифестация ментальности людей, которые так формулируют! В терминах процесса, который может длиться вечно, вместо того, чтобы писать в терминах конкретного действия. Ведь вслед за словосочетанием «разжечь огонь» логично последует вопрос «Кто?», затем «Когда?», и вот Вам нормальное управленческое решение.
Я понимаю, что это очередное наследие Совка с его «расширением и углублением», длящимся вечно, но от этого не легче! Искореняйте это!
Посмотрите, как формулируете Вы и Ваши сотрудники!
Удачи!
Тигран АРУТЮНЯН
